随着 “供给侧结构性改革”、“一带一路”概念的提出和推进,中国经济进入了格局优化、动力转化的新常态。在此机遇与挑战并存的新形势下,招标机构如何更好地助力经济发展,如何破解困境向以依法合规为根基、重专业重价值的高阶层次的技术咨询服务转变,探索招标采购全生命周期服务模式,向多元素、多方向的集团化招标代理机构发展,笔者思考如下:
一、招标代理机构面临的困境
随着国家在不断的发展强大,招标的需求也在不断扩大,但是这些招标需求往往集中在中低端产物,高端产物供给有限。目前招标资质在逐年取消,机构逐年增多,各类问题凸显,大致集中在以下三点:
1、行业竞争激烈,专业价值较低。各类代理机构良莠不齐,很多新兴机构从事的是基础的程序型、模块性工作,价值体现较低;
2、人员发展瓶颈,提升缓慢。招标执行人员较多是跨专业从事招标工作,工作日常被重复性事务占据,执行量巨大,提升专业能力的渠道和时间有限;
3、电子招标的发展,传统操作程序受到冲击,传统招标代理的价值逐步被取代。如何解决当下面临的困难,是我们突出重围持续领军的第一步。
二、招标代理转型升级方向和三种类型
招标代理是服务性的工作,上要面对业主,下要面对投标人,所以“服务”是招标代理机构的核心内容,“水平”是招标代理机构的核心竞争力。为此,在服务水平上的提升即是转型的方向。目前工作可分为三种类型:基础程序型、专业综合型、团队顾问型。
1、基础程序型
基础程序型即依据法律法规和规章制度,为客户提供程序服务,即招标的整个流程操作,包括编制招标文件、发布招标公告、发售招标文件、组织现场踏勘、开标、组织评标、公示、发送中标通知书或中标结果通知书等。这种类型简单基础含金量低,从业人员上升空间有限、归属感不强,易被取代。
2、专业综合型
专业综合型即在基础程序型的基础上,为客户提供个性化的招标服务,包括前期预案讨论、潜在投标人分析、招标文件(专业型条款)讨论、合同条款的建议、搜集业主服务体验评价提升服务质量等专业服务。该类型就是在基础程序型的基础上提供附加价值,这些附加价值往往需要从业人员进行工作积累和主动学习提升。
3、团队顾问型
团队顾问型是专业综合型的升华,通过前期的工作积累,资源整合,人才的储备,逐步进行团队顾问化的转变、探索以专业顾问模式的多元集团化招标机构。包括为招标人提供全周期采购流程的咨询服务,提供合理采购方式的策划、招标过程精细化管控和企业内部制度体系优化梳理等,在进行工程建设、工程造价、勘察设计服务、物资采购方面的全过程咨询的同时加强招标代理、后流程监管等多元化顾问型服务。以及给予顾客的增值服务,比如进出口和招标业务相结合,给业主更全面更方便的一条龙服务。
当前,我们部门或者我们尊龙凯时整体处在基础程序型和专业综合型并存,为此,需要稳进扎实地夯实专业能力根基,稳步推进专业型机构布局发展,为下一步向更高阶团队顾问型服务机构升级奠定基石。
三、深化转型发展的建议
1、加速硬件更新
我们应当提高硬件设施,包括开评标室的数量,开评标室的规模,以及开评标室的内部设施,提升开评标效率,促进加强信息共享,规范完善管理手段,降低优化运营成本。
2、人力资源多样化,效益考核绩效化。
人才是尊龙凯时的基础,招标行业人员流动较大,留住现有人才培养新进人员是需要尊龙凯时不断提升的重点之一。对于员工,各部门应当开展优化人员培养的活动,从专业知识、管理水平、技能素养、项目研讨切入。进行内部培训将自己的案例进行分析与其他成员进行交流,推进专业学习、对外交流,提升员工的上升空间,增强归属感。
3、归纳工作方法,优化专业水平。
将自身的工作进行模块化、精细化、标准化的分工,可迅速的帮助新员工融入。招标均具有相同的流程,通过项目数量的量化和积累,不断更新精炼依法合规优质高效的工作模型;条理清晰精细化,抓住核心。不同项目核心需求各有侧重,明晰项目层次要点,编制文件,满足客户要求,项目归纳标准化,举一反三,不断探索优化整体服务水平。
4、深化服务方案,达成客户需求。
做每个项目之前应当与客户多沟通,分析客户的真实需求:①配合客户达到较合理价格,降本增效;②寻找合适执行方;③扩大招标范围,提供对标的或标的物的相应技术支撑,减少事务性工作,降低管理难度。量身策划招标服务方案,提供精细化服务,服务向后期延伸持续与客户保持联系了解项目情况以及客户想法和对本次服务的满意度。
5、多元化发展尊龙凯时业务,增强行业地位。
我们在立足细致打磨专业化招标机构的同时,应当发展探索向高阶服务模式的转型,逐步扩大服务范围。从招标各环节点出发,创造多种经营模式,挖掘服务类型,不局限于单纯的传统招标工作,探索多元发展方向,如:对外进行物资采购咨询、业务流程优化咨询、工程服务咨询、招标知识培训、案例剖析讲解等,既拓宽了业务范围,也提高了发展空间,还加强了尊龙凯时的外部宣传。
四、结束语
我司转型升级应以“降成本、补短板、提服务、增效益”为本,以“市场需求”为导向,以提升“核心价值”为目标。目前各个招标代理均会不断进行转型升级,但转型的方式方法并没用固定的模式,我们应当根据自身的情况,把握好自身的基础条件、企业优势、地域环境、专业领域,合理制定发展目标,采用有效的实践方法,推动尊龙凯时往一个更高的层次发展,一直保持行业领军者的姿态。
业务六部 顾辉